Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Kami mahu setiap pelanggan berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian mereka. Jika atas sebarang sebab anda tidak berpuas hati dengan pesanan anda, anda boleh memohon pemulangan, bayaran balik, atau pertukaran mengikut terma berikut:
(Semua permohonan pemulangan, bayaran balik, atau pertukaran hendaklah dihantar ke admin@manyouholidays.com)
1. Tempoh Pemulangan & Pertukaran
Anda mempunyai 30 hari dari tarikh menerima pesanan untuk memohon pemulangan atau pertukaran.
Barang mestilah dalam keadaan baharu, tidak digunakan, dengan pembungkusan asal masih lengkap.
Semua aksesori, manual, atau komponen yang disertakan mestilah dipulangkan bersama.
Barang yang telah digunakan, rosak akibat pengendalian pelanggan, atau hilang aksesori tidak layak untuk dipulangkan atau ditukar.
2. Proses Pemulangan & Pertukaran
Hubungi kami di admin@manyouholidays.com dalam masa 30 hari selepas menerima pesanan.
Sertakan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan atau pertukaran.
Setelah diluluskan, sila hantar barang ke alamat pemulangan kami:
MAN YOU HOLIDAY PTE. LTD.
Returns Department
1 Raffles Place #02-01
One Raffles Place, Singapore 048616
Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab pelanggan, kecuali barang rosak atau salah dihantar.
3. Bayaran Balik
Bayaran balik akan diproses ke kaedah pembayaran asal.
Bayaran balik akan dibuat dalam masa 14 hari bekerja selepas kami menerima dan meluluskan barang yang dipulangkan.
Caj penghantaran asal tidak akan dipulangkan, kecuali pemulangan disebabkan kesilapan pihak kami (barang rosak atau salah).
4. Pertukaran
Pertukaran dibenarkan dalam masa 30 hari selepas penghantaran.
Jika anda ingin menukar kepada saiz, model, atau produk lain, sila nyatakan semasa menghubungi kami.
Barang gantian hanya akan dihantar selepas barang asal diterima dan diperiksa.
5. Barang Rosak atau Cacat
Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak atau cacat, sila hubungi kami dalam masa 7 hari selepas penghantaran dengan nombor pesanan dan gambar yang jelas.
Kami akan mengatur penggantian atau bayaran balik penuh tanpa kos tambahan.
